Call Center

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Concepto de Call Center

Una definición de call center en el contexto de Atención al Ciudadano y Control Interno y, de forma más general, del derecho ambiental colombiano, puede ser la siguiente: Conjunto tecnológico y administrativo que permite unificar la inteligencia y potencia de procesamiento de los sistemas informáticos con las facilidades de la conmutación de llamadas telefónicas, para intercambiar información con los llamantes.